Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 25 March 2026
Importante:
Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de YIJELOJN, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Nombre de la Empresa: YIJELOJN
Dirección: Carrera 15 # 93-60, Chicó Norte, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: contact (at) yijelojn.icu
Teléfono: +57 320 458 9123
Sitio web:
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| "Nosotros"/"Empresa" | YIJELOJN y sus representantes autorizados |
| "Usuario"/"Cliente" | Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios |
| "Servicio" | Todos los productos, servicios y contenidos ofrecidos a través de nuestro sitio web |
| "Contenido" | Textos, imágenes, videos, software y demás material disponible en el sitio |
| "Cuenta" | Perfil de usuario registrado en nuestro sistema |
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted confirma que:
- Tiene 18 años o más, o cuenta con el consentimiento de sus padres/tutor
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos
- Ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones
- Acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
- Proporcionará información verdadera y actualizada
Menores de edad: Los usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento explícito de sus padres o tutor legal antes de utilizar nuestros servicios.
4. Descripción de los Servicios
- Venta de productos físicos y digitales
- Procesamiento de pedidos y pagos
- Gestión de inventario en tiempo real
- Seguimiento de envíos
- Servicio posventa al cliente
- Registro y gestión de perfil
- Historial de compras y transacciones
- Lista de deseos y favoritos
- Configuración de preferencias
- Gestión de suscripciones
- Chat en línea y soporte telefónico
- Sistema de tickets de soporte
- Base de conocimiento y preguntas frecuentes
- Boletines y comunicaciones
- Notificaciones del servicio
- Análisis e informes personalizados
- Integraciones con terceros
- Servicios de consultoría
- Programa de afiliados
- API y servicios web
5. Registro y Cuenta de Usuario
Responsabilidades del usuario:
Información de la cuenta:
- Proporcionar datos precisos y completos
- Mantener la información actualizada
- Usar nombre real en las transacciones
- Verificar la información cuando sea necesario
Seguridad de la cuenta:
- Mantener confidenciales las credenciales
- Usar contraseñas seguras
- Reportar actividad sospechosa
- No compartir el acceso con terceros
Cancelación de la cuenta:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por:
- Incumplimiento de estos términos
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Información falsa o engañosa
- Uso indebido de nuestros servicios
- Inactividad prolongada (más de 2 años)
6. Uso Aceptable
Usos permitidos:
- Realizar compras legítimas
- Acceder a información de productos
- Contactar al soporte al cliente
- Compartir experiencias auténticas
- Participar en promociones
- Crear listas de deseos
Usos prohibidos:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Spam o comunicaciones no solicitadas
- Interferir en el funcionamiento del sitio
- Crear múltiples cuentas falsas
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
- Distribuir malware o virus
7. Precios y Pagos
Política de precios:
- Moneda: Todos los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP) salvo indicación contraria
- IVA incluido: Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (19%)
- Cambios de precio: Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la compra
- Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores de precio evidentes
- Ofertas especiales: Las promociones tienen condiciones específicas y duración limitada
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
Nequi/Daviplata
PSE / Transferencia
Seguridad de pagos: Utilizamos cifrado SSL y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger su información financiera. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
8. Envíos y Entregas
| Zona | Tiempo de Entrega | Costo de Envío | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Bogotá D.C. | 1-2 días hábiles | $8.000 - $15.000 COP | Tiempo real |
| Ciudades principales | 2-3 días hábiles | $12.000 - $20.000 COP | Tiempo real |
| Otras ciudades | 3-5 días hábiles | $15.000 - $30.000 COP | Actualización diaria |
| Zonas rurales | 5-10 días hábiles | $20.000 - $45.000 COP | Actualización periódica |
Envío gratuito:
- Compras superiores a $200.000 COP a todo Colombia
- Clientes premium sin mínimo de compra
- Promociones especiales según temporada
9. Propiedad Intelectual
Derechos protegidos:
- Contenido del sitio: Todos los textos, imágenes, logos, videos y diseños son propiedad de YIJELOJN
- Marcas registradas: Los nombres comerciales y logos están protegidos por derechos de marca
- Software: El código y la funcionalidad del sitio están protegidos por derechos de autor
- Base de datos: La compilación de información está protegida como obra intelectual
Uso permitido: Solo se permite el uso personal y no comercial del contenido, salvo autorización escrita expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
Exclusiones de responsabilidad:
- Disponibilidad del servicio: No garantizamos la disponibilidad del sitio web 24/7
- Exactitud de la información: Aunque procuramos mantener información precisa, pueden existir errores
- Daños indirectos: No somos responsables de daños consecuentes o pérdida de beneficios
- Terceros: No controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros integrados
- Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que impidan el cumplimiento de obligaciones
Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no superará el monto pagado por el producto o servicio específico en los últimos 12 meses.
11. Política de Resolución de Disputas
Proceso de resolución:
- Negociación directa (30 días)
- Mediación (60 días)
- Arbitraje vinculante
- Jurisdicción en tribunales colombianos
Ley aplicable:
- Legislación colombiana vigente
- Tribunales de Bogotá D.C.
- Idioma: Español
- La SIC es competente para disputas de consumo
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Proceso de notificación:
- Cambios menores: Actualización en el sitio web con nueva fecha
- Cambios significativos: Notificación por correo electrónico con 30 días de antelación
- Cambios en condiciones de pago: Notificación con 60 días de antelación
- Uso continuado: Constituye aceptación de los nuevos términos
Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios.
13. Terminación del Servicio
Causas de terminación:
- Por el usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
- Por nuestra parte: Por incumplimiento de los términos, actividad fraudulenta o razones de negocio
- Automática: Por inactividad prolongada (24 meses sin actividad)
Efectos de la terminación: Pérdida de acceso a la cuenta, cancelación de servicios pendientes y conservación de datos conforme a la política de privacidad.
14. Disposiciones Generales
Independencia de cláusulas:
Si alguna disposición se declara inválida, el resto de los términos seguirá vigente.
Acuerdo íntegro:
Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Cesión:
No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.
Renuncia de derechos:
No exigir el cumplimiento no implica renuncia al derecho.
15. Contacto y Soporte Legal
Contacto general:
- Correo electrónico: contact (at) yijelojn.icu
- Teléfono: +57 320 458 9123
- Dirección: Carrera 15 # 93-60, Chicó Norte, Bogotá, Colombia
- Horario: Lunes - Viernes, 08:00 - 18:00
Asuntos legales:
- Correo legal: contact (at) yijelojn.icu
- Notificaciones: Deben enviarse por escrito
- Idioma: Español (documentos oficiales)
- Respuesta: 5-10 días hábiles
Protección al consumidor:
Estos términos no limitan sus derechos como consumidor bajo la legislación colombiana. Para quejas o disputas, puede contactar a la SIC: 601-592-0400 o www.sic.gov.co
Marco normativo:
Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código Civil Colombiano, la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Colombia.